隨著應(yīng)用與技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)中心的建設(shè)規(guī)模出現(xiàn)兩極分化的特征：一方面，業(yè)務(wù)集中與資源共享等趨勢推動數(shù)據(jù)中心向規(guī)?；较虬l(fā)展，另一方面，小型數(shù)據(jù)中心在解決資源瓶頸的問題以及提供差異化服務(wù)方面的作用日趨明顯。

IT系統(tǒng)的集中規(guī)?；ㄔO(shè)與垂直化分布特征，對基礎(chǔ)設(shè)施的管理提出了全新的要求，這些要求集中體現(xiàn)在融合統(tǒng)一、持續(xù)高可用、經(jīng)濟(jì)性運(yùn)營、可服務(wù)等方面，并已成為數(shù)據(jù)中心可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵KPI，而以此為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理（DCIM）成為了精細(xì)化運(yùn)營建設(shè)的關(guān)鍵內(nèi)容。

1 為何需要建設(shè)精細(xì)化運(yùn)營

早期的數(shù)據(jù)中心管理側(cè)重“監(jiān)測”，管理對象單一，網(wǎng)絡(luò)簡單，煙囪化管理特征明顯，無法支撐業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。物聯(lián)網(wǎng)、M2M、云技術(shù)的發(fā)展，使得大量設(shè)備連接成為可能，基礎(chǔ)設(shè)施日趨整合，數(shù)據(jù)規(guī)模、復(fù)雜性增加，呈現(xiàn)出如下特征：

1、領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈聚合，海量硬件與軟件連接，資源的統(tǒng)一管理是基本訴求；

2、保障連續(xù)供電、連續(xù)供冷，構(gòu)建內(nèi)耗最小、功效大的資源服務(wù)中心以應(yīng)對資源集中、成本控制帶來的挑戰(zhàn)，成為IDC建設(shè)、過程運(yùn)營需要面對的共同課題；

3、供電、冷卻能力、機(jī)柜空間等資源的大化利用，成為降低TCO、延長數(shù)據(jù)中心建設(shè)周期的有效方法；

4、同時(shí)，DCIM管理與工具快速的滲透到數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理的E2E流程中，為自動化、智能化的高效運(yùn)維與精細(xì)化管理提供了基本的技術(shù)條件；

建設(shè)完整的數(shù)據(jù)中心涉及基礎(chǔ)設(shè)施，技術(shù)與系統(tǒng)架構(gòu)，應(yīng)用與數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)與流程，組織與運(yùn)營等全方位內(nèi)容。藉由基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營管理，減少數(shù)據(jù)中心運(yùn)營和管理成本，提高數(shù)據(jù)中心的易用性、持續(xù)可用性和靈活擴(kuò)展性，保護(hù)投資、提升回報(bào)率，幫助用戶實(shí)現(xiàn)IT創(chuàng)新甚至業(yè)務(wù)創(chuàng)新，是IDC精細(xì)化運(yùn)營的基本訴求。

2 滿足要求的精細(xì)化運(yùn)營框架

數(shù)據(jù)中心建設(shè)是不同領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈的整合，基礎(chǔ)設(shè)施呈現(xiàn)出異構(gòu)、領(lǐng)域差異化特征，需構(gòu)建一個(gè)普適的管理模式，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、融合的管理，以確保業(yè)務(wù)發(fā)生變化時(shí)，對系統(tǒng)進(jìn)行自動調(diào)優(yōu)，實(shí)現(xiàn)高效、準(zhǔn)確的管理。

2.1 統(tǒng)一、融合的管理

技術(shù)、業(yè)務(wù)、流程的發(fā)展和演進(jìn)，推動數(shù)據(jù)中心管理目標(biāo)和功能不斷發(fā)展。

數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施管理已經(jīng)從基本的動環(huán)管理演進(jìn)為DCIM，且范圍逐漸延伸到BMS、IT資源領(lǐng)域。

管理體系已經(jīng)由孤立的資源監(jiān)控、系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)，向著統(tǒng)一、融合，面向服務(wù)、流程自動化方向發(fā)展。

管理功能從數(shù)據(jù)收集、發(fā)現(xiàn)、實(shí)時(shí)監(jiān)控，向歷史數(shù)據(jù)分析、決策分析、自動響應(yīng)方向發(fā)展。采集實(shí)際的數(shù)據(jù)以及對數(shù)據(jù)的分析、統(tǒng)計(jì)、報(bào)告，給出執(zhí)行策略是差異化競爭力的關(guān)鍵。

統(tǒng)一、融合的管理，要求有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型，實(shí)現(xiàn)多源數(shù)據(jù)相同框架的管理；要求基于開放的平臺與體系架構(gòu)，為系統(tǒng)管理工具選型提供更高的靈活性。

2.2 實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的架構(gòu)

IDC機(jī)房管理系統(tǒng)的目標(biāo)是保障基礎(chǔ)設(shè)施的持續(xù)高可用性，為業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全、可靠地運(yùn)行提供保障。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在眾多的機(jī)房中，盡管已經(jīng)部署了一定的監(jiān)控工具，但是這些監(jiān)控工具都是針對某一個(gè)系統(tǒng)或資源設(shè)計(jì)的，系統(tǒng)相互獨(dú)立，無法很好的集成（如制冷系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的管理往往由不同的廠家提供，相互獨(dú)立）。

由于缺乏集成的管道和框架，其監(jiān)控的管理信息不能共享，導(dǎo)致誤報(bào)警和報(bào)警重復(fù)等現(xiàn)象。同時(shí)，由于這些工具都只是面向基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)控，即使發(fā)現(xiàn)問題，也不能將問題與真正的業(yè)務(wù)聯(lián)系起來，也就不能判斷此問題對業(yè)務(wù)的影響，同時(shí)無法判斷解決問題時(shí)的優(yōu)先級順序，使影響關(guān)鍵業(yè)務(wù)的問題被延遲，甚或被忽略，從而無法達(dá)成SLA的關(guān)鍵訴求。

因此，一套能實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)、部件運(yùn)行狀態(tài)，準(zhǔn)確地判斷對業(yè)務(wù)影響的系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心智能化管理的基礎(chǔ)。要實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)聯(lián)管理，提升運(yùn)營服務(wù)水平，要求：

1、系統(tǒng)能夠?qū)⒒A(chǔ)設(shè)施的管理與業(yè)務(wù)流程連接；

2、系統(tǒng)能夠?qū)⑺胁煌墓芾砉ぞ哌M(jìn)行統(tǒng)一和集成，實(shí)現(xiàn)信息共享；

3、系統(tǒng)能夠根據(jù)共享的信息，建立起業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)視圖。

精細(xì)化的運(yùn)營要求管理工具可將自動化和智能化融入到業(yè)務(wù)流程中，實(shí)現(xiàn)主動式監(jiān)測和管理，專注于滿足業(yè)務(wù)增長提出的可用性、容量規(guī)劃和資源利用效率需求。

2.3 基于ITIL的最佳實(shí)踐

基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案不僅關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施本身，而且還包括組織內(nèi)部的組織流程、指令規(guī)范、 業(yè)務(wù)。 如何將組織流程、規(guī)范及業(yè)務(wù)融合到管理系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)整合，提升運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)是ITIL的基本理念，是數(shù)據(jù)中心對外提供服務(wù)的基礎(chǔ)。

ITIL提供了一個(gè)業(yè)務(wù)與技術(shù)相結(jié)合的框架，是IT服務(wù)管理的成功實(shí)踐總結(jié)、指導(dǎo)，已經(jīng)成為事實(shí)上的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，借鑒ITIL，運(yùn)營可以以一種受控、有序的方式向最終用戶提供服務(wù)。

ITSM是建立在ITIL基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)中心管理與運(yùn)營服務(wù)系統(tǒng)，包括如下幾個(gè)階段：基礎(chǔ)監(jiān)控、融合集成、主動預(yù)防、自動優(yōu)化等，是一個(gè)漸進(jìn)過程，處于不斷的優(yōu)化系統(tǒng)與技術(shù)的動態(tài)演進(jìn)中。

圖 1  基于ITIL實(shí)踐的IDC管理階段模型

基礎(chǔ)監(jiān)控，是IDC管理的起點(diǎn)，通常以數(shù)據(jù)采集、故障監(jiān)控和修復(fù)重大故障所需時(shí)間作為評估標(biāo)準(zhǔn)，往往是事件觸發(fā)式的、被動式的。

在融合集成階段，對基礎(chǔ)設(shè)施管理評估標(biāo)準(zhǔn)為：所管理資源的可用性、在故障管理系統(tǒng)中關(guān)閉故障所需時(shí)間。要改善這些評估指標(biāo)，離不開對業(yè)務(wù)流程化、最佳實(shí)踐方案的反饋與循環(huán)改進(jìn)。

在主動預(yù)測階段，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性和SLA，是支撐主動、高效管理的動因。對資源的性能進(jìn)行評估、分析，并利用相關(guān)領(lǐng)域的技能與知識，對系統(tǒng)資源性能、問題、容量做主動式管理，對資源的優(yōu)化配置提出建議，是該階段實(shí)踐的主要內(nèi)容。

自動優(yōu)化階段，系統(tǒng)會自動調(diào)整資源配置，以優(yōu)化性能。業(yè)務(wù)策略、業(yè)務(wù)優(yōu)先級及SLA會支配基礎(chǔ)構(gòu)架優(yōu)化的行為，如基于業(yè)務(wù)均衡的IT資源（VM）與基礎(chǔ)設(shè)施層的高效節(jié)能聯(lián)動、基于容量管理的負(fù)載均衡與資源優(yōu)化配置等。

自主階段，使用先進(jìn)的成本與收益模型、性能與業(yè)務(wù)響應(yīng)及時(shí)性等來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自動化保障、業(yè)務(wù)快速部署、資源的大化利用，實(shí)現(xiàn)IDC建設(shè)的彈性擴(kuò)展。

3 持續(xù)構(gòu)建精細(xì)化運(yùn)營系統(tǒng)

數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施精細(xì)化運(yùn)營的真正潛力在數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)中有效信息分布在不同的解決方案與DCIM工具中，信息的整合貫穿運(yùn)營的每個(gè)環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營、構(gòu)建競爭力、改變市場格局的有效手段。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心的精細(xì)化運(yùn)營，可遵從ITIL的服務(wù)理念，圍繞數(shù)據(jù)中心持續(xù)高可用、資源大化利用以及服務(wù)運(yùn)營持續(xù)構(gòu)建。

3.1 高效，持續(xù)高可用

通過系統(tǒng)的監(jiān)控和管理，確?；A(chǔ)設(shè)施的持續(xù)高可用性；通過數(shù)據(jù)的采集與分析，提升資源的利用率；通過自動化的運(yùn)維模型，提升管理效率，降低成本，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)的敏捷化。

精細(xì)、廣泛的管理

基礎(chǔ)設(shè)施的精細(xì)化、廣泛的管理，建立在統(tǒng)一、完備的管理模型基礎(chǔ)之上，DMTF發(fā)布的通用信息模型CIM框架提供了操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序、網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備管理的基本模型，但要實(shí)現(xiàn)基于業(yè)務(wù)、應(yīng)用的管理，則需要對模型做合適的擴(kuò)展，以滿足運(yùn)營的基本要求。

在構(gòu)建高效、持續(xù)高可用的運(yùn)營系統(tǒng)的過程中，滿足ITSM管理要求統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型的基本要求包括：

1、自動的數(shù)據(jù)采集，設(shè)備管理、傳感網(wǎng)絡(luò)可持續(xù)采集和集中處理數(shù)據(jù)。

2、具有虛擬現(xiàn)實(shí)的建模能力，包括IT與基礎(chǔ)設(shè)備在內(nèi)的資源，可準(zhǔn)確的反應(yīng)現(xiàn)場的配置。

3、所見即所得，可視化的變更、配置，深入到CRAC、行、機(jī)架等級，實(shí)時(shí)可見的能力，可避免主觀臆斷的移動、添加、以及改變數(shù)據(jù)中心的配置。

4、可持續(xù)跟蹤IT資產(chǎn)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)（購買日期、成本）以及物理數(shù)據(jù)（機(jī)架中的位置）的變化，實(shí)現(xiàn)生命周期內(nèi)的資產(chǎn)管理。

5、數(shù)據(jù)中心的能力規(guī)劃與預(yù)測，集中式的電源、散熱、空間、網(wǎng)絡(luò)占用計(jì)算可預(yù)知機(jī)架能力變化，提高資產(chǎn)利用率。

借助統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型、組件化及網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建能力，DCIM能夠管理分散的、不斷增加的成組應(yīng)用，支持、收集開局、擴(kuò)容、遷移、退網(wǎng)等場景下的配置、變更信息，并進(jìn)行相關(guān)處理，提供相關(guān)信息，支持決策。用戶可在一個(gè)集中可視化視圖中，以一種更直觀、有效的方式來反映當(dāng)前部件狀態(tài)并執(zhí)行控制任務(wù)。