>>第二屆ＩＤＣ產(chǎn)業(yè)年度大典

　　中國IDC圈1月16日報道：由中國IDC圈和賽迪顧問聯(lián)合主辦第二屆中國IDC產(chǎn)業(yè)年度大典正在北京新世紀(jì)日航飯店熱烈進(jìn)行，中國IDC圈作為大會的主辦方,將為大家進(jìn)行現(xiàn)場圖文直播。

（從左至右依次為：世紀(jì)互聯(lián)雷紫東、中新金盾楊濤、世導(dǎo)科技 Justin、
有孚網(wǎng)絡(luò)安柯、新一代劉德鋒、集思科技張來、 康盛創(chuàng)想李明順）

　　主持人：感謝各位，頒獎環(huán)節(jié)已經(jīng)結(jié)束了。接下來是我們兩次的高峰對話，首先，我們第一場是“優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維能力，提升用戶體驗”。那我們對話的嘉賓，有請世紀(jì)互聯(lián)的雷總，杭州世導(dǎo)的林總，集思科技的張總，金盾科技的楊總，有孚科技的安總，康盛創(chuàng)想的李總，新一代的劉總。

　　雷紫東：專業(yè)創(chuàng)造成功是我們世紀(jì)互聯(lián)一貫秉持的理念，同時對于員工的要求，對于企業(yè)本身對于整體的發(fā)展中唯一的一個宗旨信條，是為客戶創(chuàng)造價值。

　　楊濤：大家對于中新金盾公司可能還不是很熟悉，但是對于我們的防火墻應(yīng)該是很熟悉了。那么我們旗下的主打產(chǎn)品金盾防火墻一經(jīng)推出，就得到了用戶的青睞。經(jīng)過了這幾年IDC產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我們協(xié)助廣大的合作伙伴，打造了多個IDC的防護(hù)區(qū)域，我們?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)的用戶提供了更多的保障。

　　在此，感謝大家對于我們的支持，希望大家繼續(xù)支持我們，謝謝！

　　林慧明：大家好，我是世導(dǎo)科技的運(yùn)營總監(jiān)。我們IDC的業(yè)務(wù)是作為我們技術(shù)的業(yè)務(wù)，我們做了8年多的時間。但是，我們在做IDC服務(wù)這一塊是有所難度的，但是我們做了8年下來，這是我們具體業(yè)務(wù)的服務(wù)提升價值。

　　安柯：大家好！我是上海有孚網(wǎng)絡(luò)的，我們一直致力于中小企業(yè)的信息化。剛才的同仁都把IDC比喻成房地產(chǎn)，所以我們希望提供給中小企業(yè)的不光是毛坯房，我們希望提供給他們公寓和裝修房。所以，我們一直致力于把更多、更優(yōu)秀的軟件，跟IDC的經(jīng)營結(jié)合起來，從而把它變成一種服務(wù)，提供給我們的中小企業(yè)，讓我們中小企業(yè)以非常簡單的方式和非常低的成本，來運(yùn)用這些服務(wù)。為此，我們專門打造了子品牌陽光互聯(lián)，經(jīng)過了這些年的發(fā)展非常不錯。

　　那么07年剛剛過，我們07年跟微軟合作推出了世界500強(qiáng)在用的托管的軟件，我們希望通過市場運(yùn)作，也希望通過跟在坐的各位合作，把它推向中小企業(yè)。

　　最后，我代表陽光互聯(lián)，希望和在坐的同仁一起，為共同創(chuàng)造中國IDC的輝煌而共同奮斗。當(dāng)然了，中國有陽光的地方，就有互聯(lián)網(wǎng)。

　　劉德鋒：大家下午好！我是來自新一代的劉德鋒。很有幸和大家坐在一起，我們只是和在華南地區(qū)的雷總有所接觸。那么新的數(shù)據(jù)中心我們是在2000年成立，我們本身是在香港上市的公司。

　　我們在整體的運(yùn)營過程中，我們一直堅持著客戶承載價值，我們的客戶也是一些港資和外資居多。08年大家一直在談綠色和安全，其實我們在07年底，我們就對我們的客戶推出了一個安全服務(wù)，叫做四維安全。包括了物理安全、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、身份認(rèn)證安全。為我們的客戶創(chuàng)造了更大的網(wǎng)絡(luò)上的，包括一些信息化的應(yīng)用安全。我們是幫我們的客戶一直是解決互聯(lián)互通的問題，希望我們在08年的時候，也能給我們更多的同仁、合作伙伴，在整個的IDC的大環(huán)境里面，開放一個合作共贏的狀態(tài)。也希望大家到廣州那邊給我們指導(dǎo)工作，大家一起交流和發(fā)展，謝謝大家！

　　張來：各位好，我是集思科技的張來，集思網(wǎng)絡(luò)是我們一個品牌，我們集合了很優(yōu)秀的資源、服務(wù)、很好的技術(shù)，包裝成一個適合于客戶，集用戶所思的產(chǎn)品，這就是我們核心的理念。謝謝大家！

　　李明順：大家都是IDC圈內(nèi)的大腕，其實我們屬于圈外的，可能更像是一個用戶，所以今天我參加這個論壇的話，可能更希望以一個用戶的身份跟大家交流一下。

　　我們這家公司叫做康盛創(chuàng)想北京科技研究公司，我們其實是代表了很多的網(wǎng)站，因為我們公司有一些軟件。比如說做論壇的軟件，還有做網(wǎng)頁的軟件，還有開博客的軟件，還有社區(qū)發(fā)布的軟件等等。我們這些軟件的話，其實上面都有很大的用戶，比如說在中國有很多的企業(yè)用我們的軟件搭建網(wǎng)站。

　　其實我不太明白，中國IDC這個行業(yè)從業(yè)的非常非常多，而且巨頭也很多。但是，各個行業(yè)里面很多的客戶，對它的滿意度又非常非常低，可能抱怨非常多。這種抱怨有的時候傳遞到我們這邊來了，就是他們有的時候會認(rèn)為，一個IDC的服務(wù)商的一些問題會牽扯到是我們軟件的問題。所以，我今天非常希望以一個用戶的身份跟大家交流。而且，我非常希望如果IDC這個行業(yè)能夠整體提升，對于中國的互聯(lián)網(wǎng)的提升，會有很大的幫助。

　　我自己剛才簡單測算了一下，假如說我們中國IDC的成本，能夠降低1倍，如果說我們的一些服務(wù)質(zhì)量能夠提高1倍的話，我覺得中國的網(wǎng)站數(shù)，應(yīng)該不是今天所說的130多萬家，而是200多萬家。因為我有一個簡單地數(shù)據(jù)，我們公司推出了一個業(yè)務(wù)，是一個很簡單地網(wǎng)站為使用者免費(fèi)提供服務(wù)打包。因為他不需要托管一個空間，他只需要注冊一個網(wǎng)站就可以了。但是IDC服務(wù)門檻和成本都能夠很低的話，我想還會有很多的中國互聯(lián)網(wǎng)站。

　　主持人：那么我接到一個短信，8841的嘉賓問，問杭州世導(dǎo)林總或者世紀(jì)互聯(lián)的雷總，如何處理和運(yùn)營商的關(guān)系和如何運(yùn)營運(yùn)營商的分銷？

　　林慧明：在運(yùn)營商這一塊的接觸，我的確要強(qiáng)調(diào)的一句話是經(jīng)驗這一塊。我們世導(dǎo)在杭州有8年多的時間，我個人在杭州有10多年了，我到了中國是93年的時候。

　　我93年來的時候不是從事IT行業(yè)的，雖然我對它比較感興趣。但是，我覺得我們這邊做世導(dǎo)這一塊，我們強(qiáng)調(diào)的是我們的優(yōu)勢。我們的優(yōu)勢并不是說我們的網(wǎng)絡(luò)是我們的優(yōu)勢，而是我們的服務(wù)是我們的優(yōu)勢。那么整個的運(yùn)營商這一塊，他們是有一個共同的語言，什么是共同的語言？是與我們各方面的合作這一塊。

　　我們8年下來還是以服務(wù)為主，剛才李總也提到了，客戶經(jīng)常會抱怨，那么這種抱怨是1萬臺服務(wù)器的情況下，未來也是百分之多少點(diǎn)就會死機(jī)。那么，怎么樣通報問題之后，針對客戶溝通、交流和解決問題？這就是我們世導(dǎo)在電信這一塊優(yōu)勢。所以，我們這么多年與電信合作下來的優(yōu)勢互補(bǔ)。

　　我們與他們不是競爭，而是合作的概念。因為這個概念，和運(yùn)營商溝通，大家都是覺得有一個共同的目的，共同的目的是為了把這個市場給打起來，創(chuàng)造市場的價值，好讓客戶能夠主動做，讓客戶有網(wǎng)站上面的體驗。而對于我們，市場是廣大的。到底都是清楚的，最早IDC的市場是很大的，但是現(xiàn)在IDC的市場很緊張，那么這種情況下，IDC的市場還是存在的。那么在這種情況下，我們與合作伙伴合作，我們彼此是互補(bǔ)的。

　　雷紫東：林慧明已經(jīng)說得很全了，那么國有運(yùn)營商的體系而言，作為民營公司我們位置不同。因為163、169兩張固網(wǎng)，都在網(wǎng)通和電信守著，所以我想我們在這個基礎(chǔ)上，我們怎么能夠做得更好？不是最好的，因為沒有最好，只有更好。

　　那么在這種情況下，剛才林慧明說了，服務(wù)不是最好的。而是他們的服務(wù)是最適合用戶的，而且有最大的增值空間，所以我想合作一定是大大超過的競爭。

　　那么今天上午的發(fā)言，我也在這里表示了運(yùn)營商對于世紀(jì)互聯(lián)長期以來的幫助和支持，同時，合作一定是大于競爭。同時，我們可以從運(yùn)營商身上學(xué)到非常優(yōu)秀的基因。我想，作為一個民營企業(yè)，其實更多地要看到不管是國營的還是民營的，作為數(shù)據(jù)中心服務(wù)提供商的，你怎么樣能夠取長補(bǔ)短。

　　主持人：謝謝雷總。5567問，金盾作為領(lǐng)先的防火墻，如何幫助世紀(jì)互聯(lián)、世導(dǎo)科技等等這些企業(yè)優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營能力？

　　楊濤：我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的帶寬，是互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)發(fā)展的生命和基礎(chǔ)。那么這一塊的網(wǎng)站，游戲、視頻等等的運(yùn)營商，大家在謀求發(fā)展的前提是選擇高效、高速、穩(wěn)定的帶寬。那么我們作為設(shè)備的提供商來說，我們協(xié)助世紀(jì)互聯(lián)、世導(dǎo)科技等等的合作伙伴，幫助他們提供穩(wěn)定，能經(jīng)得起風(fēng)雨打擊的更好、更高效的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，這是我們的目的。

　　另外，今天聽了很多嘉賓的演講，我也知道十幾G、幾十G，乃至上百G，現(xiàn)在馬上看到萬兆時代要來臨了。今天也有嘉賓提到了萬兆防火墻�，F(xiàn)在交換機(jī)這一塊，我認(rèn)為萬兆完全可以實現(xiàn)，萬兆的交換機(jī)和網(wǎng)卡，那么X86的架構(gòu)，處理模擬極限，單臺可以處理4個G就很了不起了。所以，我們希望真正提供給他們最好的幫助。

　　主持人：問有孚科技的安總，作為國內(nèi)的增值電信的服務(wù)商，哪些增值電信的業(yè)務(wù)可以提供互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能力？

　　安柯：其實今天很多的嘉賓都提到了很多的技術(shù)，但是，我今天跟想從非技術(shù)的角度來講一下。

　　我希望從運(yùn)營模式上面做一些提升，比如說我們把更多的不是說裸的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給用戶，而是結(jié)合了很多的軟件、很多的應(yīng)用服務(wù)集成一起。這樣提供給客戶，因為我們中國有1000多萬家中小企業(yè)，這些中小企業(yè)都面臨著信息化的問題。而他們應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的過程當(dāng)中業(yè)面臨著很多的難題，如果僅僅提供給他們裸的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，他們解決不了問題，他們需要做各種各樣的評估和環(huán)境。

　　因此，我們需要把軟件應(yīng)用和IDC結(jié)合起來。從這個模式角度，來提升我們整個的運(yùn)營能力。因為我們是面向中小企業(yè)的。

　　主持人：集思網(wǎng)絡(luò)的科技提升網(wǎng)絡(luò)具體體現(xiàn)在哪些方面？

　　張來：現(xiàn)在國內(nèi)有一個大行情，就是南電信、北網(wǎng)通，這是受國情的影響，這是不可改變的。但是，很多的業(yè)務(wù)他不可能只讓南方跑不讓北方跑，那么基于這個大前提，去改變和節(jié)約用戶的投資，去想辦法幫用戶爭取好的資源來做這個事情。這個運(yùn)營商做不到的事情，我們可能做得到。我不能說我們完全做得到，但是我們可能做得到。當(dāng)然，也需要各地運(yùn)營商的幫助。

　　那么做雙IP雙線的產(chǎn)品之后，很多的用戶覺得很高興，因為他不需要分地段來投資，不需要分多臺服務(wù)器來投資。這樣的話，一方面節(jié)約了成本，還有一方面從數(shù)據(jù)同步的角度來說，這也是一個省時間、省力氣的活兒。我們首先是考慮到用戶有這個需求，然后再花代價、花時間、花人力、花物力去做這個事情，然后包裝這個產(chǎn)品提供給大家。謝謝！

　　主持人：謝謝。3521問新一代劉總，你們有沒有提供遠(yuǎn)程管理的服務(wù)，怎么樣實現(xiàn)遠(yuǎn)程管理？

　　劉德鋒：是這樣的，從07年開始，我們在美國、香港都有設(shè)置一些服務(wù)集群，給大家解決一些環(huán)保公司的業(yè)務(wù)問題。像剛才這個朋友提到的問題，很多國內(nèi)做貿(mào)易公司或者是做海外業(yè)務(wù)的客戶，都有這個問題。

　　我們是通過一種遠(yuǎn)程控制，包括像PPM等遠(yuǎn)程控制的軟件，包括和當(dāng)?shù)氐姆��?wù)實現(xiàn)利潤化來解決這個問題。那么我們在廣州和香港離得本身非常近，有一個地緣的關(guān)系，所以我們?nèi)ハ愀蹮o論是幫客戶托管等等都有很大的便利性，這方面我們已經(jīng)給客戶提供了很多的客戶了。到時候，大家可以去訪問我們的網(wǎng)站。謝謝大家！

　　主持人：3651的嘉賓問，康盛的老總怎么樣面對電信的漲價？從用戶的角度，您是什么樣的感受？

　　李明順：漲價只要服務(wù)好了就可以，而且其實我們這個公司，單從我們自己的話，用服務(wù)器的量不是很大的。但是，我們最近剛剛上了一個視頻的服務(wù)，這個視頻的服務(wù)量比較大。因為我們現(xiàn)在剛剛上線幾天，我們現(xiàn)在大概有幾千個網(wǎng)站在裝我們這套軟件，他裝了這套軟件之后，就可以像今天有56或者是土豆的嘉賓，他可以建自己網(wǎng)站的視頻的頻道，相當(dāng)于我的帶寬給這些網(wǎng)站提供一個打包的服務(wù)。而且，未來這種打包的服務(wù)，在這種個人網(wǎng)都是免費(fèi)的。

　　如果說你自己有一個網(wǎng)站，你再加一個這個軟件，你就可以有一個非常獨(dú)立的視頻頻道，不是說你的品牌不是自己的。我們給個人站長，提供一種總體的服務(wù)�？赡芪磥�，我們可能也會給比較高端的一些客戶提供科技的服務(wù)，從這個方面會收費(fèi)。如果之前，我們像在社區(qū)里面，跟湖南衛(wèi)視、鳳凰網(wǎng)等等他們用我們博客的新聞的社區(qū)系統(tǒng)，也用我們開發(fā)的視頻系統(tǒng)，我想這一塊漲價對于我們的影響就會比較大了。

　　我希望能夠有一些比較優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營商和我們合作，跟我們共同打包一個合作的方案，提供給我們的客戶，然后又能保證這個服務(wù)的質(zhì)量，我覺得這個就是非常好的方案。

　　主持人：那么作為用戶，你給在坐的幾個IDC的提供商，有什么問題要問的？

　　李明順：想先問一下雷總，因為世紀(jì)互聯(lián)是老大哥，假如我們不考慮價格的話，第一選擇就是世紀(jì)互聯(lián)。

　　其實大家對于世紀(jì)互聯(lián)的需求都是非常旺盛的，但是只有最重要的服務(wù)上面才選擇世紀(jì)互聯(lián)，其他的服務(wù)都是退而求其次。我想問一下世紀(jì)互聯(lián)的成本是不是就是那么地高？如果說雷總的話，是更關(guān)注利潤率還是更關(guān)注市場份額？所以，作為我們用戶來說，我們非常希望用你們的服務(wù)，所以我們非常希望您能降低我們的門檻。

　　第二個問題，其實我們自己也很困惑一個問題，我們本來是一個軟件提供商，今天我們甚至還做了一個很不專注的業(yè)務(wù)，就是托管。因為我們有很多的站長，或者是個人網(wǎng)站，或者是中小企業(yè)，他用了我們的軟件之后發(fā)現(xiàn)了很多的問題，它需要很多服務(wù)器的配置。很多的IDC的提供商，他不太懂這個，他提供的配置就沒有我們優(yōu)化得更好。所以，最后客戶非要我們提供這樣的服務(wù)，所以最后我們自己建的一個服務(wù)器的中心來賣這個服務(wù)。所以，我去年到現(xiàn)在一直在想，一直想把這個業(yè)務(wù)拋掉，但是現(xiàn)在有很多的網(wǎng)站在向我們要求提供這個服務(wù)，所以我們想把這個賣掉。

　　雷紫東：剛才問的問題挺好的，給我一個解釋的機(jī)會。

　　首先來講，談價格其實挺敏感的。我倒覺得，價格是比較透明的，為什么呢？因為今天中國電信市場的格局，和在每個地方拿的價格最終用戶最清楚了，哪個用戶不得問10家、8家的，最后最清楚了，可以接受誰，不可以接受誰。那么價格來講的話，世紀(jì)互聯(lián)只是在自己認(rèn)可的利潤率上去做，其實這個利潤率并不高，為什么呢？因為我覺得，價格透明度是非常高的，如果講到說是不是我們的成本就是這么高？事實上，我們的成本確實是比較高的，為什么呢？因為按照剛才各位這么給世紀(jì)互聯(lián)面子來說，世紀(jì)互聯(lián)做得最好、做得最大，其實我們自己最清楚。在今天這樣一個IDC市場當(dāng)中，世紀(jì)互聯(lián)還是在紅海里面在游泳，既然是紅海一定是面臨著價格的競爭。之所以面臨著價格的競爭，一個是我們的進(jìn)價，一個是我們的賣價。其實，我們的增值在哪里？我相信是在我們世紀(jì)互聯(lián)的整套機(jī)房，包括我們新建的M5的機(jī)房。全部都是8網(wǎng)合一的互聯(lián)的環(huán)境，僅僅是一個單線的沒有問題的，我歡迎大家選擇廊坊的機(jī)房，你說需要雙線也沒有問題，可以到天津網(wǎng)通的機(jī)房。那么，你說我廊坊和天津都看不上，我需要到廣東地方?jīng)]有問題，我們和汕頭電信有很好的合作。我相信汕頭電信也一定歡迎我們的客戶到那里落戶。實際上我說，當(dāng)你黑了用戶的錢，你的朋友沒得做，這個生意也沒得做。

　　所以，我覺得世紀(jì)互聯(lián)在市場上面取得了一個合理的價格。第二個是取決于你的服務(wù)，其實這個時段里面的對話是說，你的服務(wù)體系怎么樣能夠持續(xù)地改進(jìn)，使得用戶能夠有更好的用戶體驗。那么我今天上午，其實是因為時間的關(guān)系，我沒有去講。在專訪的時候，我談到了一個觀點(diǎn)，實際上世紀(jì)互聯(lián)應(yīng)該是說在過去這么長時間的服務(wù)體系的打造過程當(dāng)中，我們非常注重的是流程。那么，這個流程的管理是非常非常重要的。

　　講起來，你有很多的流程，有幾百個流程，這些流程是不是有高效的，是不是能夠做到即時的服務(wù)。同時，這里面來講的話，我們在06年我們說我們開了綠色的通道，為大客戶進(jìn)行即時的響應(yīng)。那么到了07年，我們成立了全國的客響中心。一個400的電話，無論你打到哪里，是一個被叫的付費(fèi)。這是給客戶更好的接頭和服務(wù)。

　　雖然我沒有看過什么電視劇，但是聽到觀眾朋友們說五星大酒店、貼心管家，你離客戶更近，才可以從客戶身上學(xué)到更多的東西。剛才我們談到了價格和服務(wù)，實際上世紀(jì)互聯(lián)在價格的定位上也一定是隨行就市的。實際上你要市場還是要利潤？這兩者我們都是努力的爭取，我認(rèn)為只有更好的服務(wù)，才會贏得更多的市場份額。

　　反過來，更多的市場份額和用戶的打造還有信任度上有更好的提升。它是一個互相的作用，所以我想是不是回答完了您的兩個問題。

　　主持人：謝謝雷總，非常精辟的回答。我想，各位都會在紅海里掙扎，找自己的藍(lán)海。謝謝各位嘉賓。