中國IDC圈1月16日報道：第二屆中國IDC產(chǎn)業(yè)年度大典目前正在熱烈進行中，剛剛頒發(fā)了2007中國IDC產(chǎn)業(yè)年度創(chuàng)新獎，中國萬網(wǎng)獲得這一殊榮。

　　萬網(wǎng)介紹：　　

　　成立于1996年的中國萬網(wǎng)，是中國最大的域名和網(wǎng)站托管服務(wù)提供商。中國萬網(wǎng)致力于中國e網(wǎng)絡(luò)體系（e-infrastructure）建設(shè)，用高性能價格比的主機技術(shù)幫助中小企業(yè)用最小的投資在互聯(lián)網(wǎng)上建立起自己的網(wǎng)站，進行網(wǎng)絡(luò)營銷，實現(xiàn)企業(yè)e化。

　　作為ICANN（互聯(lián)網(wǎng)域名體系最高管理機構(gòu)）授權(quán)的全國頂級域名注冊機構(gòu)和CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）首家授權(quán)的國家頂級域名注冊商，中國萬網(wǎng)已經(jīng)建立起強大的網(wǎng)絡(luò)運行管理體系和軟件開發(fā)能力，先后幫助客戶注冊中英文域名200多萬個，并為全國幾十萬家企業(yè)提供了快速、穩(wěn)定、安全的網(wǎng)站和郵箱托管服務(wù)。2005年，中國萬網(wǎng)推出網(wǎng)絡(luò)營銷平臺買麥網(wǎng)，至此，萬網(wǎng)成為中國第一家能同時提供IT應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的一站式服務(wù)平臺。

　　1999年，美國風(fēng)險投資IDG和新橋資本（Newbridge Capital）投資萬網(wǎng)，2007年，世界知名的跨國IT供應(yīng)鏈服務(wù)提供商Synnex公司也成功注資，大量資金的進入和先進的管理經(jīng)驗對萬網(wǎng)業(yè)務(wù)的加速發(fā)展提供了極大幫助，萬網(wǎng)也將更有實力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆��?wù)。

　　中國萬網(wǎng)堅持奉行質(zhì)量第一、客戶為本的企業(yè)精神，在業(yè)內(nèi)率先通過ISO9001：2000國際質(zhì)量體系認證。中國萬網(wǎng)總部設(shè)于北京，在全國設(shè)有12家分公司，10000多家代理商遍布全國31個省市和地區(qū)。

　　資本優(yōu)勢：1999年，美國風(fēng)險投資IDG和新橋資本（Newbridge Capital）投資萬網(wǎng)，2007年，世界知名的跨國IT供應(yīng)鏈服務(wù)提供商Synnex公司也成功注資，資金實力在同行業(yè)中位居前列，具有非常強的抗風(fēng)險能力。中國萬網(wǎng)一貫奉行"客戶的成功才是我們的成功"原則，不嘩眾取寵，不盲目跟風(fēng)，不投機取巧，不謀圖暴利。在遭遇互聯(lián)網(wǎng)低潮、眾多互聯(lián)網(wǎng)公司倒閉的時候，堅持自己的方向， 勵精圖治，苦練內(nèi)功，在2001年實現(xiàn)現(xiàn)金流平衡，并在2002年實現(xiàn)了盈利。是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最早盈利的公司之一。此后直到現(xiàn)在萬網(wǎng)贏利狀況一直保持穩(wěn)定快速增長。

　　技術(shù)優(yōu)勢：中國萬網(wǎng)擁有多位資深系統(tǒng)工程師、JAVA/C++等高級程序人員、CISCO認證專家、網(wǎng)絡(luò)安全專家、MCDBA和Orcale DBA； 自主開發(fā)的BizCenter系統(tǒng)代碼量達到近30萬行，是迄今業(yè)內(nèi)功能最完備的電子商務(wù)、業(yè)務(wù)處理、客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；高可用的網(wǎng)絡(luò)及安全體系設(shè)計，從千兆路由器、交換機到千兆防火墻、抗拒絕服務(wù)攻擊設(shè)備及NORTON病毒控制中心等一應(yīng)俱全；為了保護珍貴的系統(tǒng)數(shù)據(jù)和客戶文件，特別設(shè)計了包括RAID/磁盤陣列/磁帶庫/異地存儲在內(nèi)的多級冗余備份系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)萬無一失。

　　服務(wù)優(yōu)勢：中國萬網(wǎng)在同行業(yè)中最早開通全國免費800電話，并且是同行業(yè)中唯一建立了能夠大規(guī)模處理全國幾十萬客戶來電、功能齊備的專業(yè)級呼叫中心（Call Center）系統(tǒng)的專業(yè)服務(wù)商，客戶服務(wù)中心和技術(shù)支持部門一直保障提供7×24小時的不間斷專業(yè)電話支持服務(wù)。

　　設(shè)有7×24小時的專業(yè)工程師人工值守的在線問題提交系統(tǒng)，保障客戶在線提交的技術(shù)問題平均3小時內(nèi)響應(yīng)，并得到有效處理和監(jiān)控； 采用3rd Eye、WhatsUp、IpMonitor、OpenView、MRTG等從不同層面對服務(wù)器群及網(wǎng)絡(luò)鏈路進行7×24小時全方位的實時智能監(jiān)控，一旦出現(xiàn)故障預(yù)警或報警，值班工程師將立即收到并及時處理，同時萬網(wǎng)的運行工程師和技術(shù)副總裁可以從手機獲得短信通知，從而保障了最短的故障處理時間。

　　萬網(wǎng)的傳真系統(tǒng)與萬網(wǎng)的客戶自助服務(wù)系統(tǒng)（BizCenter）緊密相接，用戶的傳真不需要紙介打印，而是保存在服務(wù)器中，萬網(wǎng)的工作人員接到傳真后，可以根據(jù)客戶要求迅速做出處理。用戶本身也可以隨時登錄客戶自助服務(wù)系統(tǒng)查看自己的傳真和處理結(jié)果。

　　擁有功能強大、內(nèi)容豐富的在線服務(wù)頻道及時為客戶提供完善的產(chǎn)品及服務(wù)在線支持。

　　自2000年起堅持每月定期舉辦免費的客戶培訓(xùn)。定期組織客戶滿意度全面調(diào)查及客戶關(guān)懷措施，根據(jù)客戶反饋分析，進行持續(xù)改進。